¿CÓMO REALIZO UN PEDIDO POR E-MAIL?
Si deseas realizar un pedido por email puedes realizarlo escribiéndonos a info@juansola.com e indicándonos tus datos tus datos de facturación y envío, así como las referencias y las unidades de los productos que necesitas.
¿CÓMO PUEDO HACER UN PEDIDO POR TELÉFONO?
Si deseas realizar un pedido por teléfono puedes realizarlo llamando al 968 705 706 (Horario: de 9:00 a 14:00 y de 16:30 a 19:30 horas) te atenderemos personalmente para realizar tu pedido o para cualquier duda que puedas tener. O si lo deseas, en el inicio de nuestra web puedes enviarnos tu número de teléfono y te llamamos nosotros.
¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN ARTICULO?
Si desea devolver un artículo, debe ser previamente autorizado por juansola.com, para ello puedes usar cualquiera de los canales de comunicación facilitados (teléfono, e-mail o el formulario de contacto) e indicarnos el número de albarán, material y cantidad que desea devolver, y siempre y cuando no hayan transcurrido más de 15 días desde la recepción del pedido. No se aceptarán devoluciones de equipamiento o productos suministrados bajo pedido.
Una vez autorizada la devolución es muy importante que embale perfectamente el material para que pueda ser de nuevo transportado hasta nuestras instalaciones.
Es imprescindible que los productos conserven su embalaje original y no hayan sido abiertos ni utilizados.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, pudiendo el cliente remitirnos el material a portes pagados o enviando nosotros la agencia a retirar, en cuyo caso se descontará el importe del transporte del abono correspondiente.
!MI PEDIDO HA LLEGADO EN MAL ESTADO¡
Debes comunicárnoslo urgentemente antes de que transcurran 24 horas desde la recepción del pedido, ya que es el tiempo máximo en el que podemos reclamar desperfectos o roturas efectuadas por el transporte.
No se admitirá ninguna reclamación o devolución por roturas en el transporte cuando se comunique pasadas 24 horas desde la recepción del mismo.
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